Selamat datang
Pemasaran Digital — E-Dagang Malaysia, WhatsApp, Facebook, Instagram, Website, E-Marketplace, TikTok, Affiliate & Dropship.
Funnel Pemasaran Digital — 4 Peringkat
Klik setiap peringkat untuk butiran
Peta Modul
Klik kad untuk terus ke kandungan
Kemajuan Keseluruhan
Ringkasan pencapaian anda
Alat Interaktif
6 alat praktikal untuk pemasaran digital
Objektif & Hasil Pembelajaran
Ringkasan bab minggu ini
Memahami penggunaan asas pelbagai platform pemasaran online (Facebook, Instagram, WhatsApp, Website, Marketplace, TikTok).
Memahami konsep asas affiliate marketing dan dropship.
Hasil: Mengaplikasikan penggunaan asas WhatsApp, Facebook & Instagram untuk perniagaan.
Pengajar, Kelas & Padlet
Maklumat ringkas sesi
HLMaklumat Sesi Minggu 6
Butiran pengajar, platform kelas dan kehadiran.
Profil Pengajar
Hubungi untuk sebarang pertanyaan
HLMaklumat Sesi
Jadual kelas mingguan
Papan Padlet Kumpulan
Muat naik hasil kerja kumpulan anda di sini
E-Dagang & Pengenalan Pemasaran Digital
Gambaran e-dagang Malaysia, definisi pemasaran digital & funnel 4 peringkat.
Gambaran E-Dagang di Malaysia
Peranan e-dagang dalam perniagaan
- E-dagang memainkan peranan penting menyokong semua jenis perniagaan — mikro, kecil, sederhana & besar.
- Jualan online Malaysia dijangka berjumlah US$6.297 bilion pada 2021 — hampir dua kali ganda berbanding Singapura (Retail in Asia).
- Dalam persekitaran bersaing, perniagaan tiada banyak pilihan selain mengikuti trend semasa.
Manfaatkan platform e-dagang secara separa atau sepenuhnya.
Promosi & pasarkan produk/servis secara online — separa atau penuh.
Adaptasi Semasa MCO
Contoh perniagaan bertahan
Definisi Pemasaran Digital
Apa itu digital marketing?
Pemasaran digital boleh digambarkan sebagai mempromosikan produk & perkhidmatan secara aktif menggunakan saluran pengedaran digital sebagai alternatif kepada medium tradisional seperti televisyen, cetakan & radio.
Online Marketing
Pemasaran melalui internet & laman web.
Mobile Marketing
Capai pengguna melalui peranti mudah alih.
Social Marketing
Media sosial sebagai saluran utama.
Viral Marketing
Kandungan tersebar pantas dari pengguna ke pengguna.
Rule of Thumb
3 panduan asas sebelum mula
Pilih platform online mengikut target audience yang telah ditetapkan.
Rancang jadual kandungan supaya posting konsisten & terancang.
Awareness → Engagement → Conversion → Retention & Advocacy.
Funnel Explorer
Klik setiap peringkat untuk butiran & contoh tindakan
WhatsApp & Facebook untuk Perniagaan
WhatsApp Business, Facebook Page, Polisi Iklan & Facebook Store.
WhatsApp Business
Percuma dimuat turun · whatsapp.com/business
Berhubung secara peribadi dengan pelanggan, menonjolkan produk & perkhidmatan, dan menjawab pertanyaan mereka sepanjang pengalaman membeli-belah.
Ciri Komunikasi
Respons pantas & statistik
- Automated Messages — greet & balas secara automatik.
- Response Template / Quick Replies — soal jawab jadi lebih mudah.
- Insight Messaging Statistics — statistik mesej berjaya dihantar, delivered & dibaca.
- Komunikasi pelanggan
- Sokongan pelanggan (customer support)
- Maklum balas pelanggan
- Aktiviti promosi — cth: flash sales
- Akses khas — giveaway
- Alternatif pemesanan / tempahan
WhatsApp Link Generator
Jana pautan wa.me untuk profil Instagram / Facebook anda
Isi no. telefon & klik "Jana Pautan".
3 Jenis Akaun Facebook
Kenal pasti perbezaannya
Marketplace & Contoh Kejayaan
Gunakan Facebook sepenuhnya
- Facebook Marketplace — iklankan produk kepada pelanggan setempat.
- Localisation — sasarkan pelanggan tempatan dalam radius tertentu.
- AirAsia — antara syarikat yang berjaya memanfaatkan Facebook untuk kempen media sosial.
- IKEA — guna Facebook untuk engage dengan pelanggan baharu.
Checklist Facebook Page (9 Langkah)
Tandakan langkah yang telah anda siapkan
Polisi Iklan Facebook
Elak iklan anda dibanned
- Produk/servis haram · Diskriminasi
- Tembakau · Dadah & produk berkaitan
- Suplemen tidak selamat · Senjata & bahan letupan
- Produk/servis dewasa · Pencabulan pihak ketiga
- Kandungan sensasi · Atribut peribadi
- Kandungan palsu/menyesatkan · Kontroversi
- Berkaitan jenayah · MLM, skim Ponzi, piramid & pelaburan haram
| Kategori | Jangkauan Iklan |
|---|---|
| Ok | Normal |
| Low | Rendah |
| Medium | Lebih rendah |
| High | Tidak diiklankan |
Perkataan "Facebook" Dalam Iklan
& asas Facebook Store
- Aktifkan Shop Section melalui Menu pada Page anda.
- Muat naik imej produk & isi butiran lengkap.
- Pilih kaedah checkout (cth: mesej terus kepada admin).
- Tetapkan mata wang lalai kepada Ringgit Malaysia (RM).
- Pelanggan berminat boleh hantar mesej peribadi untuk bertanya.
Instagram, Website & E-Marketplace
Kandungan IG, perakaunan perniagaan, website & pasaran elektronik.
Kandungan Instagram Berkesan
Foto & video berkualiti tinggi
- IG menekankan foto & video — kurang teks. Kandungan berkualiti tinggi wajib.
- Cipta estetik visual jenama — identiti visual yang mudah dikenali.
- Foto "thumb-stopping" — boleh guna telefon pintar sahaja.
- Alat suntingan foto: Snapseed, Adobe Lightroom (percuma & berbayar).
- Alat suntingan video: InShot, GoPro dsb.
| Personal | Business |
|---|---|
| Media peribadi sahaja | Pamer produk/servis + CTA (alamat, hubungi) |
| Tiada iklan/promosi | Boleh promote post & iklan berbayar |
| Tiada data insights | Akses Instagram Insights |
Terminologi & Iklan IG
Bahasa Instagram
- Bio — bahagian biografi profil.
- DM (Direct Messages) — komunikasi peribadi.
- Hashtag (#) — mengindeks perkataan/frasa.
- Followers / Follow — pengikut & kandungan mereka dalam timeline anda.
- Stories — hilang selepas 24 jam; Highlights — kekal pada profil.
- IG handle — username bermula dengan @.
Kelihatan seperti post biasa + label Sponsored.
Post video dengan label Sponsored di atas.
Berbilang foto yang boleh di-swipe.
IG Content Planner
Rancang 1 minggu kandungan Instagram anda
Kenapa Perniagaan Perlu Website?
88% pengguna buat kajian sebelum membeli
Credibility
Maklumat berkualiti & imej perniagaan yang sah.
Brand
Pamer personaliti & jenama perniagaan anda.
Digital Marketing
Pacu trafik ke website / landing page.
Leads
Tingkatkan peluang dapat leads & jualan.
Organic Traffic
Melalui Search Engine Optimisation (SEO).
Updates
Mudah post kemaskini 24/7/365.
Membina Website
2 faktor & 4 pilihan
- Website Builder — cth: Wix, Google Sites.
- CMS — cth: WordPress, Joomla, Magento.
- DIY dari kosong — HTML / CSS.
- Upah web developer / web designer.
E-Marketplace
Electronic marketplace — hubungkan pembeli & penjual
E-marketplace ialah laman e-dagang yang menghubungkan pembeli dan penjual — cth: Lazada, Shopee, PG Mall. Semua transaksi diuruskan oleh pemilik laman. Syarikat menggunakannya untuk mencapai pelanggan yang ingin membeli produk & perkhidmatan.
Tingkatkan keterlihatan produk anda.
Saluran tambahan untuk capai lebih ramai pelanggan.
Mungkin lebih jimat daripada bina website B2C sendiri.
Sokongan tambahan daripada pemilik laman.
TikTok, Affiliate Marketing & Dropship
Pendekatan jana pendapatan tanpa modal besar.
TikTok Marketing
Populariti meningkat sejak 2019
TikTok semakin popular dalam kalangan perniagaan bermula 2019. Platform video pendek ini sesuai untuk kandungan kreatif, pantas & viral.
Fahami budaya, trend & format kandungan platform.
Siapa yang anda ingin capai? Umur, minat, lokasi.
Selaraskan aktiviti TikTok dengan objektif pemasaran anda.
Embrace to experiment — cuba format, bunyi & trend baharu.
Apa Itu Affiliate Marketing?
Model pengiklanan online
Pemilik produk atau pencipta.
Publisher yang promosikan produk.
Pembeli akhir produk.
Bagaimana Ia Berfungsi?
Aliran komisen
Apa Itu Dropship?
Kaedah pemenuhan pesanan
- Usahawan baru — pertama kali berniaga & modal terhad.
- Validasi / uji produk atau perniagaan baharu.
- Menjual pelbagai produk tanpa pegang inventori.
Kelebihan & Kekurangan
Timbang sebelum mula
Pelan Pemasaran Digital & Rumusan
Roadmap pemasaran digital & senarai semak mingguan.
Pelan Pemasaran Digital — 6 Langkah
Roadmap kempen digital yang berjaya
Pemasar digital yang berjaya membina pelan pemasaran sebagai roadmap mereka — garis panduan untuk strategi, taktik & program di setiap platform.
Siapa pelanggan anda? Demografi, psikografi, platform kegemaran mereka.
WhatsApp, Facebook, Instagram, Website, E-Marketplace atau TikTok — ikut audience anda.
Awareness → Engagement → Conversion → Retention & Advocacy.
Jadualkan posting, kempen, flash sale & giveaway.
Jualan terus, affiliate marketing atau dropship — ikut modal & risiko.
Guna insights (statistik mesej, IG Insights, FB Insights) untuk tambah baik.
Rumusan Minggu 6
Pengajaran utama pemasaran digital
| Platform | Kekuatan Utama | Sesuai Untuk |
|---|---|---|
| WhatsApp Business | Hubungan peribadi, automasi, katalog | Sokongan, tempahan, flash sale |
| Facebook Page | Iklan bersasar, Marketplace, Store | Jenama, komuniti setempat |
| Visual, shoppable posts, Stories | Fashion, F&B, kecantikan | |
| Website | Kredibiliti, SEO, leads | Semua perniagaan serius |
| E-Marketplace | Trafik pembeli sedia ada, kos rendah | Produk fizikal |
| TikTok | Viral, video pendek | Audience muda, kandungan kreatif |
Aktiviti Pembelajaran Minggu 6
5 cadangan aktiviti PBL & senarai semak pemasaran digital.
Cadangan Aktiviti Pengajaran & Pembelajaran
5 tugasan praktikal
Ringkasan Minggu 6
Ulang kaji pantas
| Topik | Perkara Utama |
|---|---|
| E-Dagang MY | US$6.297 bilion (2021); MCO mempercepatkan adaptasi digital (FoodPanda, GrabFood). |
| Digital Marketing | Saluran digital ganti tradisional; online, mobile, social, viral; fokus interaksi. |
| Funnel | Awareness → Engagement → Conversion → Retention & Advocacy. |
| WhatsApp / FB | Katalog, automasi, quick replies; Page vs Profile; polisi iklan; FB Store. |
| IG / Website / Marketplace | Visual berkualiti, shoppable posts; 6 sebab website; Lazada/Shopee/PG Mall. |
| TikTok / Affiliate / Dropship | 4 langkah TikTok; komisen affiliate; dropship tanpa stok. |
Senarai Semak Pemasaran Digital Berkesan
10 tanda pemasaran digital anda kukuh
Kuiz Interaktif · 18 Soalan
Minggu 6 — Pemasaran Digital: maklum balas segera, analitik kategori & laporan bercetak.
Cemerlang!
Analitik Kategori
Kekuatan & kelemahan
Garis Masa Jawapan
Setiap soalan 1–18